在金凤区，有2900余名微网格员（长）活跃在楼栋之间、群众身边。他们是政策宣传员、民情联络员，也是邻里矛盾的“和事佬”、安全隐患的“探照灯”。如何让这支队伍有底气、有本领、有干头？金凤区从一只蓝背包、一条法治廊、一顿热乎饭做起，构建起“保障筑基、赋能提效、认同聚力”的多维激励体系，让基层治理的“神经末梢”真正活起来、动起来。

　　“多亏了网格员每天上门帮忙买菜送药，我独居心里也踏实多了。”说起家门口的变化，银新苑南社区独居老人李军竖起大拇指。前段时间，社区“周三敲门行动”中，微网格员走访发现李军身体不适，立即启动应急联系流程，协助送医，使其得到及时救治。

　　这一幕，正是银新苑南社区网格员的日常。在上海西路街道银新苑南社区，20个基础网格被进一步细分为47个微网格，配备71名微网格员，构建起四级联动架构。为了让居民一眼认出网格员，社区专门统一定制了印有“社工服务在身边 社区服务有温度”字样的蓝色背包，走在路上居民有需求随时能反映。社区整合社区民警、物业骨干、党员志愿者等力量，组建“1+N”网格服务团队，网格员们定期接受法律、消防、调解等专业培训，成为楼栋里的“活台账”。今年以来，社区针对老年人、残疾人、困境儿童等群体，以“送学上门”、入户服务等方式提供服务，通过“‘娜’就这么说”“老马说和队”解决民生难题近60件。

　　金凤区在推进“微网实格”工作中，从网格员最迫切的“身份认同”入手，同步健全保障机制。先后2批次将29个试点村（社区）科学划分1418个微网格，推选产生2900余名微网格员，明确“政策宣传员、民情联络员、矛盾调解员、安全巡查员”四大职责，建立“民情台账”制度。更让网格员安心的是，全区2900余名微网格员全部购买了意外险，覆盖日常巡查、应急处置等全场景。

　　从蓝背包到意外险，从日常走访到节日慰问，金凤区让网格员有身份、有保障、有归属，确保他们敢迈出步子、敲开门。

　　黄河东路街道湖畔嘉苑西区，一条新修的“共享法官——睦邻法泽廊”成了居民遛弯的热门地。这个点子，来自微网格长梁君武。他发现小区缺少法治宣传阵地，便主动对接金凤区司法局，争取专项资金，带着居民一起干，将“金点子”兑现。“社区支持我，我也得干出个样子来。”梁君武说。

　　北京中路街道安居苑社区依托罐罐茶议事吧开展党的二十届四中全会精神宣传宣讲活动，为辖区微网格员、微网格长“充电赋能”，进一步提升基层治理队伍的理论素养与履职能力。北京中路街道还定期开展专题培训，内容涵盖“惠民政策解读技巧”“邻里矛盾化解方法”等实操性内容。截至目前，各试点社区共组织履职培训19期、观摩研学5次，系统培训让网格员业务能力显著提升。

　　从安居苑的罐罐茶议事吧到北京中路的专题培训，从梁君武的一条建议到落地成廊，这一切正是金凤区赋能培训的生动缩影。金凤区坚持“授人以渔”，通过建立常态化培训机制，围绕政策解读、矛盾调解、消防安全等核心内容，采取“理论授课+实战演练+外出研学”多元模式，让网格员从“门外汉”变身“行家里手”。

　　3月5日，长城中路街道七子连湖社区食堂飘出阵阵香味，微网格员王树军完成上午的巡查任务后，掏出手机打开积分小程序，扫码兑换了一份午餐。

　　“这顿饭没花自己钱，用的是平时攒的积分。”王树军笑着说，政策宣传积1分，参与矛盾调解积3分，30分就能换一顿热乎饭。

　　在七子连湖社区，网格员的每一项履职行为都被量化成积分。社区建立了“基础任务+攻坚任务+创新任务”分类分级积分体系，基础任务涵盖政策宣传、信息采集等日常工作，攻坚任务涉及矛盾调解、安全隐患排查等复杂事项，创新任务鼓励发起特色活动。积分实行“定期兑换+常态兑换”双轨制，可兑换社区食堂餐券、夜校课程券等，以及洗衣液、抽纸等日用品。截至目前，累计兑换积分2020分，惠及46人次。

　　除了积分兑换带来的实惠，金凤区还注重让网格员的成长被看见、被认可。满城北街街道立交桥社区通过开展微网格员实训导师聘任仪式，聘请经验丰富的优秀微网格员担任实训导师，通过“老带新”“传帮带”的方式，帮助新入职微网格员快速掌握工作方法、提升履职能力。获得聘书的微网格员们表示，这不仅是一份荣誉，更是一份责任，要把多年积累的群众工作经验传授给更多年轻人。

　　与此同时，北京中路街道也通过花艺体验暨激励赋能活动，为网格员颁发荣誉、送上关怀。各试点社区通过举办“致敬身边守护人”“繁星共熠 和美同行”等表彰活动，评选表彰155名“最美微网格长（员）”。2025年以来，该街道累计慰问微网格员（长）91人，让每一份付出都被看见、被尊重。

　　从一只蓝背包，到一条法治廊，再到一顿热乎饭——金凤区用实实在在的举措，让网格员“履职有保障、干事有本领、付出有回报”。下一步，金凤区将持续优化多维激励体系，推动资源力量持续下沉、服务效能持续提升，让“微网实格”真正成为基层治理的坚实底座，打通联系服务群众的“最后一米”。（李永利 文/图）